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Kann ich Rechnungen für mehrere Kundenkonten zusammenfassen?

Das ist in der Regel nicht möglich, da jedes Konto separat geführt wird.
Kann ich eine Ratenzahlung vereinbaren?

Bitte wenden Sie sich an den Support, um individuelle Vereinbarungen zu treffen.
Kann ich eine Rechnung mit Gutscheinen oder Rabatten bezahlen?

Rabatte werden automatisch bei der Bestellung berücksichtigt. Gutscheine können in der Regel im...
Kann ich eine Rechnung stornieren oder ändern lassen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um eine Rechnung prüfen oder korrigieren zu lassen.
Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Im Kundencenter unter „Kontodaten“ können Sie Ihre Adresse selbst anpassen.
Wann ist der Zahlungstermin einer Rechnung?

Das Zahlungsziel steht auf der Rechnung und beträgt in der Regel 14 Tage.
Warum wurde meine Zahlung nicht erkannt?

Prüfen Sie die Überweisungsdetails und kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten.
Was mache ich, wenn ich eine Rechnung nicht erhalten habe?

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Support.
Was passiert, wenn ich eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahle?

Es können Sperrungen folgen, wir empfehlen eine rechtzeitige Zahlung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren aktuell nur Banküberweisung.
Wen kontaktiere ich bei Unstimmigkeiten auf der Rechnung?

Bitte öffnen Sie ein Support-Ticket, damit wir den Vorgang prüfen können.
Wie bezahle ich eine offene Rechnung?

Im Bereich „Rechnungen“ finden Sie den Button „Jetzt bezahlen“ mit den verfügbaren Zahlungsmethoden.
Wie erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?

Nach Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Wie erkenne ich, ob eine Rechnung bezahlt wurde?

Im Kundencenter sehen Sie den Status der Rechnung als „Bezahlt“ oder „Offen“.
Wie kann ich eine Rechnung erneut anfordern?

Im Kundencenter können Sie Rechnungen erneut per E-Mail anfordern.
Wie kann ich eine automatische Zahlung einrichten?

Falls verfügbar, finden Sie die Optionen unter „Zahlungsmethoden“ im Kundencenter.
Wie lade ich eine Rechnung als PDF herunter?

Klicken Sie auf die jeweilige Rechnung und wählen Sie „PDF herunterladen“ aus.
Wie lange werden Rechnungen aufbewahrt?

Wir bewahren Rechnungen gemäß gesetzlicher Vorgaben auf.
Wo finde ich meine aktuellen und vergangenen Rechnungen?

Im Kundencenter unter dem Menüpunkt „Rechnungen“ können Sie alle Rechnungen einsehen.