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Welche Informationen sollte ich in ein Support-Ticket schreiben?
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Wie eröffne ich ein Support-Ticket?
Loggen Sie sich ins Kundencenter ein und klicken Sie auf „Support“ > „Ticket eröffnen“.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Unsere Reaktionszeit beträgt in der Regel weniger als 30 Minuten - je nach Priorität und Auslastung.
Wo sehe ich den Status meines Tickets?
Unter „Meine Tickets“ im Kundencenter finden Sie alle laufenden und abgeschlossenen Anfragen.
Wie antworte ich auf ein bestehendes Ticket?
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Kann ich einen Anhang zu meinem Ticket hinzufügen?
Ja, Sie können beim Schreiben eines Tickets Dateien wie Screenshots oder PDFs hochladen.
