Ja, alle technischen und administrativen Anfragen sollten über das Ticketsystem laufen.
Wird jedes Thema über Tickets behandelt?
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Wie eröffne ich ein Support-Ticket?
Loggen Sie sich ins Kundencenter ein und klicken Sie auf „Support“ > „Ticket eröffnen“.
Welche Informationen sollte ich in ein Support-Ticket schreiben?
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich, inkl. Domainname, Fehlermeldungen oder...
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
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Wo sehe ich den Status meines Tickets?
Unter „Meine Tickets“ im Kundencenter finden Sie alle laufenden und abgeschlossenen Anfragen.
Wie antworte ich auf ein bestehendes Ticket?
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