Je nach Richtlinien ist der Hauptweg das Ticket-System - alle Anfragen werden dort zentral erfasst und bearbeitet.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail Support erhalten?
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Wie eröffne ich ein Support-Ticket?
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Welche Informationen sollte ich in ein Support-Ticket schreiben?
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Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Unsere Reaktionszeit beträgt in der Regel weniger als 30 Minuten - je nach Priorität und Auslastung.
Wo sehe ich den Status meines Tickets?
Unter „Meine Tickets“ im Kundencenter finden Sie alle laufenden und abgeschlossenen Anfragen.
Wie antworte ich auf ein bestehendes Ticket?
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