Je nach Richtlinien ist der Hauptweg das Ticket-System - alle Anfragen werden dort zentral erfasst und bearbeitet.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail Support erhalten?
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Wie eröffne ich ein Support-Ticket?
Loggen Sie sich ins Kundencenter ein und klicken Sie auf „Support“ > „Ticket eröffnen“.
Welche Informationen sollte ich in ein Support-Ticket schreiben?
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich, inkl. Domainname, Fehlermeldungen oder...
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Unsere Reaktionszeit beträgt in der Regel weniger als 30 Minuten - je nach Priorität und Auslastung.
Wo sehe ich den Status meines Tickets?
Unter „Meine Tickets“ im Kundencenter finden Sie alle laufenden und abgeschlossenen Anfragen.
Wie antworte ich auf ein bestehendes Ticket?
Öffnen Sie das Ticket und nutzen Sie das Antwortfeld am Ende der Seite.
