Beim Erstellen können Sie eine Priorität wählen – „Niedrig“, „Mittel“ oder „Hoch“ – bitte realistisch wählen.
Wie priorisiere ich ein Support-Ticket?
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Wie kann ich den Support kontaktieren?
Unser Support steht Ihnen über das integrierte Ticketsystem in Ihrem Kundenbereich zur Verfügung....
Wie eröffne ich ein Support-Ticket?
Loggen Sie sich ins Kundencenter ein und klicken Sie auf „Support“ > „Ticket eröffnen“.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Unsere Reaktionszeit beträgt in der Regel wenige als 30 Minuten - je nach Priorität und Auslastung.
Kann ich telefonisch oder per E-Mail Support erhalten?
Je nach DomiXo-Richtlinien ist der Hauptweg das Ticket-System - alle Anfragen werden dort zentral...
Welche Informationen sollte ich in ein Support-Ticket schreiben?
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich, inkl. Domainname, Fehlermeldungen oder...
